Buku Dari Pengalaman Menuju Loyalitas: Transformasi Mutu Pelayanan Rawat Jalan di Rumah Sakit

Rp106.000

Rp100.700

Buku Dari Pengalaman Menuju Loyalitas: Transformasi Mutu Pelayanan Rawat Jalan di Rumah Sakit - Manajemen kualitas layanan, loyalitas pasien, Service Profit Chain. ISBN: 978-634-96802-8-8

Penulis	Shely Oktavia Puspita Ningrum, Annafsa Zaky, Wahyu Susilaningtyas
ISBN/SKU	978-634-96802-8-8
Penerbit	SOEPRAOEN Press
Stok	✅ Tersedia (Ready Stock)

Transaksi Aman & Terenkripsi

Deskripsi Lengkap

Keunggulan Buku:

Menggunakan perspektif Service Profit Chain untuk menjelaskan keterkaitan antara pengalaman pasien, kepuasan, dan loyalitas
Mengulas secara sistematis bagaimana rumah sakit merespons arus kompetisi melalui penguatan pengalaman, kepuasan, dan loyalitas pasien
Membahas dinamika kelembagaan, pola pemanfaatan layanan, latar belakang pasien, intensitas kunjungan, hingga sistem pembiayaan
Sangat relevan bagi mahasiswa, peneliti, praktisi tenaga kesehatan, pengambil kebijakan, dan pengelola rumah sakit

Spesifikasi Detail:

Judul: Buku Dari Pengalaman Menuju Loyalitas: Transformasi Mutu Pelayanan Rawat Jalan di Rumah Sakit
Penerbit: SOEPRAOEN Press
Penulis: Shely Oktavia Puspita Ningrum, Annafsa Zaky, Wahyu Susilaningtyas
Kategori Buku: Buku Referensi
ISBN: 978-634-96802-8-8
Ukuran: 15.5×23 cm
Halaman: xiv, 100 hlm
Tahun Terbit: 2026

Tunggu apa lagi? Ajukan permintaan Anda untuk Buku Dari Pengalaman Menuju Loyalitas: Transformasi Mutu Pelayanan Rawat Jalan di Rumah Sakit dan mulailah memahami bagaimana rumah sakit dapat merespons arus kompetisi melalui penguatan pengalaman, kepuasan, dan loyalitas pasien!